SERVICE & GARANTIE
Service
De collectie van 't Looiershuis Interieurs is van premium kwaliteit en met goed onderhoud kunt u jarenlang genieten van uw meubel.
Interieuradvies
Bekijk de Pagina Interieuradvies onder 'Get Inspired' voor persoonlijk advies op maat. Voor de uitgebreide maatwerk producten is het vaak verstandig onze showroom te bezoeken, en u goed te laten adviseren door onze interieur specialisten.
Retourbeleid
Producten die wij op voorraad hebben in de winkel, kunt u gerust even op zicht meenemen om te kijken hoe het thuis staat. Soms wilt u gewoon even kijken hoe bijvoorbeeld die leuke tafellamp of dat fijne fauteuiltje staat. Artikelen die wij bestellen en op maat worden gemaakt, kunnen helaas niet geretourneerd of geruild worden.
Onderhoudsadvies
Om jarenlang verzekerd te zijn van veel plezier van uw interieur product(en) is het belangrijk dat u de onderhoudstips op de Pagina Onderhoudsadvies goed volgt, met allerlei nuttige informatie die u kan helpen bij uw nieuwe interieur aankoop, zodat u ervan kunt blijven genieten. Het niet goed onderhouden van uw meubelen kan leiden tot klachten die niet onder de garantie vallen.
Standaard Garantie op Artikelen
Wettelijke garantie: Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Fabrieksgarantie: Voor bepaalde producten geldt een extra fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt afgegeven door de importeur of fabrikant. Als de fabrikant van de producten een verdergaande garantie geeft dan hierboven geschreven, dan geldt deze fabrieksgarantie. De fabrikant of importeur kan zelf voorwaarden stellen aan deze garantie. Meer informatie over de fabrieksgarantie voor deze bepaalde artikelen, kunt u vinden in de documentatie van het product of bij ons opvragen.
Defect Product
Wanneer een artikel defect is, dient u dit zo snel mogelijk te melden via info@looiershuis.com. Gelieve foto's te maken van de beschadiging en/of het probleem en dit met uw vraag en de aankoopbon te mailen binnen 8 dagen na het ontstaan van het probleem. Wij voorzien u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing. Afhankelijk van uw artikel doen wij dit door vervanging, terugbetaling of reparatie. De Reparatie Service wordt door de fabrikant, onze professionele meubelmaker, of een erkend bedrijf afgehandeld. Reparaties welke buiten de garantie vallen, worden tegen kostprijs gerepareerd. Tevens berekenen wij voorrijkosten voor een servicebezoek. Reparaties in het buitenland vallen hier niet standaard onder. Neem contact op of er mogelijkheden zijn.
All In House Service Garantie
We werken samen met Oranje Furniture Care en bieden het ‘All In House’ service programma aan op al onze gestoffeerde zitmeubelen. Vijf jaar lang zorgeloos genieten van uw zitmeubel, dat is het unieke van deze service! De beste reinigings- en verzorgingsproducten, de kennis van en liefde voor materialen en constructie met een topteam van service monteurs. Mocht u in de looptijd van 5 jaar aanspraak willen maken op deze service, meldt dit dan binnen 3 werkdagen na het ontstaan van het probleem of de vlek. Hoewel het impregneermiddel stoffen juist steviger maakt, wees er wel op bedacht dat de meeste zitmeubel fabrikanten geen garantie meer leveren op een defect in de kwaliteit van de stof, na het behandelen met het impregneermiddel. Bekijk de uitgebreide informatie over deze extra service op de pagina serviceprogramma.
Klachten
Wij hechten veel waarde aan een goede service. Uw tevredenheid is voor ons het allerbelangrijkste. Heeft u een vraag, klacht of suggestie? Laat het ons weten. Indien u een klacht heeft over een product, onze service of levering neemt u dan per E-mail, of telefonisch contact met ons op, of kom langs in de winkel. We streven ernaar uw klacht zo snel mogelijk af te handelen. Wij voorzien u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing. Afhankelijk van uw artikel doen wij dit door vervanging, terugbetaling of reparatie. De Reparatie Service wordt door de fabrikant, onze professionele meubelmaker, of een erkend bedrijf afgehandeld.
Huisregels Garantie
• De aankoopdatum in de winkel of bezorgdatum aan huis is de startdatum van de garantietermijn;
• Beschadigingen of onvolkomenheden dienen binnen 8 dagen na aankoop of bezorging te worden gemeld;
• 't Looiershuis Interieurs heeft altijd het recht een mankement te herstellen en het meubel eventueel op te halen voor reparatie;
• Volg in ieder geval de onderhoudstips op de Pagina Onderhoudsadvies om schade te voorkomen!
Uitgesloten van Garantie
• Showroom-, sale modellen en woonaccessoires;
• Schade ontstaan door uw eigen transport of montage;
• Artikelen die oneigenlijk gebruikt zijn, zoals bij schuld/opzet en geweld;
• Meubelen voor projectmatig gebruik en/of commerciële doeleinden;
• Product specifieke eigenschappen zoals normale slijtage en gebruikssporen;
Plooivorming in de bekleding; Krimpnaden en kleine scheurtjes bij hout; Kleurverschil met leer-, stof- en houtkleur stalen in de winkel; Invloed van licht en warmte op leder en stof; Werking van hout onder invloed van licht, warmte en vocht; Schade die ontstaat aan de vloer tijdens het gebruik van meubelen met doppen en wielen; Gebruiksslijtage van doppen en wielen.